In het incassotraject is een onderscheid te maken tussen zakelijke en particuliere debiteuren. Wat in beide gevallen
echter geldt, is dat de beste resultaten worden gehaald door goede communicatie.

Zakelijk
Hebben wij uw zaak in behandeling genomen, dan schrijven wij uw debiteur direct aan om tot betaling over te gaan. Dat noemen we sommeren. Per brief schrijven we de schuldenaar aan om tot betaling van de hoofdsom, de rente en de incassokosten over te gaan. Als uw debiteur niet reageert, verzenden wij een tweede sommatie en zoeken wij contact met uw debiteur via de telefoon, e-mail of zelfs Whatsapp. Er wordt gesommeerd om direct tot betaling over te gaan en aangekondigd dat bij uitblijvende betaling tot dagvaarding overgegaan kan worden.

Particulier

Heeft u een vordering op een consument? Dan verplicht de Wet Incassokosten tegenwoordig om eerst een zogeheten nakomingsbrief of 14-dagenbrief te sturen. Dat geldt voor alle vorderingen die opeisbaar zijn geworden op of na 1 juli 2012. Met deze brief biedt u uw debiteur nog éénmaal de gelegenheid om de vordering kosteloos binnen 14 dagen te voldoen. Er mag al wel rente gevorderd worden. Indien gewenst, kunnen wij deze nakomingsbrief ook voor u versturen. Gaat uw particuliere debiteur nog niet tot betaling over, dan starten wij met sommeren. Vanaf dat moment brengen we incassokosten daadwerkelijk in rekening, eventueel vermeerderd met btw. Leidt het (buitengerechtelijke) traject niet tot betaling dan starten we, net als bij zakelijke vorderingen en altijd in overleg met u, het volgende traject: de gang naar de rechter.

Handige links

Voorbeeld van een nakomingsbrief
Incassokosten berekenen

Naar de volgende stap in een incassotraject:
Procederen en executeren >